Los datos personales que recabamos de los proveedores son utilizados con el fin de establecer y mantener relaciones comerciales, así como para llevar a cabo los procesos de contratación, gestión de pagos, seguimiento de órdenes y comunicación relacionada con la prestación de servicios. Estos datos pueden incluir información como; nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos bancarios y cualquier otra información necesaria para la realización de nuestras operaciones de servicio.
Anngel Worker recopila y usa la información para permitir que los servicios de asistencia sean prestados de acuerdo con los términos y condiciones contratados. Le informamos que sus datos personales proporcionados serán tratados de manera confidencial y serán utilizados únicamente para los fines antes mencionados. Nos comprometemos a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto en los casos permitidos por la ley o cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales. En caso de que necesitemos compartir sus datos con terceros, nos aseguraremos de que cumplan con las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.
También usamos la información que recopilamos con los siguientes propósitos primarios:
- Acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y políticas, incluyendo los datos de su Credencial de Elector, Pasaporte o Licencia de Conducir.
- Proporcionarle la información que usted solicite y resolver cualquier duda que tenga en relación con los términos y condiciones de los servicios de asistencia a los que tuviera derecho a recibir.
- Anngel Emergencia lo podrá contactar a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos. Lo anterior, para cualquier situación relacionada con el uso y gestión de los servicios, así como para informarle de cualquier beneficio al que se hubiere hecho acreedor como consecuencia de los mismos.
- Gestión y oferta de servicios, así como realizar reportes, predicciones y análisis en relación con el uso y calidad de los servicios.
- Atender y dar seguimiento a investigaciones y revisiones de quejas y/o reclamaciones relacionadas con la prestación de los servicios de asistencia.
- Atender asesorías y consultas vía chat y/o por cualquier otro medio.
- Procurar brindarle un servicio de atención telefónica de calidad, para lo cual podremos grabar las llamadas atendidas.
PARRAFO CUARTO. Tecnologias de Terceros
Para brindar un servicio óptimo, en Anngel Worker requerimos que otorgue permisos para la ubicación cuando utilice nuestra aplicación móvil. Estos permisos permiten obtener la localización del dispositivo en el que está instalada nuestra aplicación. La geolocalización se utiliza tanto en primer plano (con la aplicación abierta y en pantalla) como en segundo plano (con la aplicación abierta pero sin estar en pantalla) en su dispositivo móvil una vez que haya iniciado sesión o durante una sesión activa. Este proceso tiene como objetivo conocer la ubicación aproximada donde se prestará el servicio y brindar ayuda rápida y eficiente al usuario que lo solicita.
PARRAFO QUINTO. Retención de Datos
Anngel Worker conserva su perfil de usuarios y otra información personal durante el tiempo que mantiene su cuenta de Anngel Worker. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento (cancelación de sus datos personales). Luego de esta solicitud, Anngel Worker elimina la información que no se necesita conservar y limita el uso o el acceso a la información que se debe conservar.
Nos comprometemos a mantener sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados, a menos que exista una obligación legal que nos requiera conservarlos por un periodo mayor.
PARRAFO SEXTO. Sus Opciones
Como proveedor, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si desea ejercer alguno de estos derechos o tiene alguna pregunta o inquietud sobre el manejo de sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro encargado de datos personales a través del siguiente correo electrónico:
info@anngel.mx.
PARRAFO SÉPTIMO. Seguridad
7.1. En ANNGEL EMERGENCIA, S.A. DE C.V., hemos implementado medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación. Asimismo, contamos con políticas y procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de la Ley de Datos y la protección de su privacidad. Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
7.2. En los términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
7.3. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad o cumplimiento (
info@anngel.mx), quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.
PARRAFO OCTAVO. Cambios en esta Política de Privacidad
En caso de que se produzca alguna modificación en este aviso de privacidad, se le informará oportunamente a través de los medios de contacto proporcionados por usted.
Agradecemos su confianza como proveedor y reiteramos nuestro compromiso de proteger sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente. Si tiene alguna pregunta o requiere más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
PARRAFO NOVENO. Información de Contacto
Como proveedor, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si desea ejercer alguno de estos derechos o tiene alguna pregunta o inquietud sobre el manejo de sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro encargado de datos personales a través del siguiente correo electrónico:
info@anngel.mx.
Ciudad de México, a 28 de Julio del año 2023
Atentamente,
ANNGEL EMERGENCIA, S.A. DE C.V.
